Charlas técnicas
¿Qué pasa cuando juntás a un dev, una sysops y manager, y un obsesivo del compute y la observabilidad a tomar un café?
Charlas Técnicas.
Cada episodio nos sentamos a hablar de lo que está pasando en cloud, inteligencia artificial y tecnología.
Tres perfiles técnicos, tres perspectivas distintas, opiniones honestas y cero formalidad. Sin guiones rígidos, sin marketing. Solo conversaciones reales de gente que trabaja en esto todos los días.
Escribinos a: podcast-aws-espanol@amazon.com
Charlas técnicas
#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube
Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.
En este es el episodio #9 del Podcast de AWS en Español.
En este episodio, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre Amazon Connect, un servicio que te permite crear un call center en la nube con inteligencia artificial y totalmente integrado a AWS
00:00 - Introducción
01:53 - Noticias
05:00 - Introducción al invitado de hoy
05:49 - Qué es un TAM?
08:47 - Qué es Amazon Connect?
18:07 - Cómo empezar con Connect?
28:16 - Amazon Lex
37:45 - Amazon Polly y Transcribe
47:13 - Otras integraciones con Connect
49:06 - Reportes en Connect
50:41 - Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14 - Consejos para empezar
🔗 Links mencionados en este episodio:
- Amazon Connect allows contact-centers to auto-resolve to the best voice
- Training para Amazon Connect
- Amazon Connect
- Amazon Lex
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- Miguel Guillen LinkedIn
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